АНАЛІЗ стану роботи зі зверненнями громадян у КНП “Херсонська міська клінічна лікарня ім. А. і О. Тропіних” за 2019 р.
- Категорія: Звернення громадян
- Перегляди: 922
Робота зі зверненнями громадян проводилась у відповідності з вимогами Закону України “Про звернення громадян” та іншими регламентуючими документами.
Усі звернення щоквартально аналізувались, обговорювались в колективах, на оперативних нарадах у заступників головного лікаря.
За 2019р. до лікарні надійшло 158 звернення проти 121 у 2018 р., у тому числі 8 (5,1%) скарг проти 10 (8,3%) у 2018 року.
На 10 000 населення цей показник склав 13,8 проти 10,4 у минулому році.
За 2019 рік до лікарні надійшла 1 подяка, проти 1 подяки у 2018 році.